Warunki świadczenia usług

§1. Postanowienia Ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem przytulbox.pl prowadzony jest przez Tomasz Staśkiewicz prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą PrzytulBox Tomasz Staśkiewicz, wpisanego do CEIDG, NIP: 5832812604, REGON: 220629905, adres: ul. Świętej Teresy z Lisieux 5, 83-304 Tokary.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym zasady zawierania umów sprzedaży produktów.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez adres e-mail: hello@przytulbox.pl lub telefonicznie: +48 570 851 656.

§2. Wymogi Techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej (np. Chrome, Safari, Firefox) oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§3. Zamówienia i Płatności

  1. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę przez stronę internetową.
  3. Dostępne metody płatności:
    • Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro
    • Płatności elektroniczne (szybkie przelewy, BLIK)
    • Shopify Payments – obsługa kart płatniczych oraz portfeli cyfrowych (Apple Pay, Google Pay)
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
  5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

§4. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej.
  2. Dokładna lista obsługiwanych krajów oraz dostępni przewoźnicy (np. Paczkomaty InPost, Kurierzy) są prezentowane Klientowi w trakcie składania zamówienia w koszyku.
  3. Koszt dostawy uzależniony jest od kraju przeznaczenia oraz wybranej metody i podawany jest w podsumowaniu zamówienia.
  4. Czas realizacji zamówienia (pakowanie) wynosi zazwyczaj 1 dzień roboczy.
  5. Czas dostawy przez przewoźnika wynosi zazwyczaj:
    • Polska: 1–2 dni robocze.
    • Kraje UE: 3–7 dni roboczych (w zależności od kraju docelowego).
  6. Całkowity czas oczekiwania na produkt nie powinien przekroczyć 14 dni roboczych (dla przesyłek zagranicznych).

§5. Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 30 dni od daty otrzymania towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować Sprzedawcę mailowo na hello@przytulbox.pl.
  3. Koszty odesłania produktu ponosi Klient. Zalecamy korzystanie z usługi InPost (paczkomat).
  4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia i zwrotu towaru.
  5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
  6. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  7. Wyjątki: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów trwale spersonalizowanych (np. haft na maskotce). Nie dotyczy to drukowanej kartki, która jest gratisem i pozostaje u Klienta.

§6. Reklamacje (Niezgodność Towaru z Umową)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad.
  2. W przypadku wystąpienia wady towaru, Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  3. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres: hello@przytulbox.pl.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
  5. W celu rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może wezwać Klienta do odesłania wadliwego produktu na koszt Sprzedawcy.

§7. Dane Osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celach realizacji zamówienia, prowadzenia konta klienta oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
  3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych oraz praw Klienta znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§8. Dokumenty Sprzedaży / Faktury

Paragon fiskalny nie jest wystawiany ani dołączany do przesyłki. Faktura VAT (imienna) jest wystawiana wyłącznie na wyraźne żądanie Kupującego zgłoszone w terminie 3 miesięcy od dnia wydania towaru. Od kwietnia 2026 r. faktury wystawiane na rzecz podmiotów gospodarczych będą wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). Żądanie prosimy kierować na adres e-mail: ksiegowosc@przytulbox.pl lub za pośrednictwem formularza kontaktowego w sklepie.

§9. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  2. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr).